Anticipo para confirmar: 50% del total dentro de las 24 h posteriores a recibir la cotización personal.
Saldo: Debe pagarse antes o al momento de llegar. Puede realizarse en pagos diferidos.
Medios de pago aceptados: cualquiera de los medios autorizados por el ADMINISTRADOR (consúltalos AQUÍ).

El acceso a la PROPIEDAD sólo se permitirá con el pago completo, de lo contrario, la reserva se considerará cancelada, aplicándose la política de cancelación indicada en este contrato.

FIANZA DE SEGURIDAD

Monto fijo: $3,000 MXN (no negociable).

Se paga antes o al ingreso; sin fianza, la reserva se considera cancelada (aplica política de cancelación).

Devolución de fianza: dentro de 1 a 5 días hábiles tras la salida, si no existen:

Daños materiales (p. ej., muebles/artefactos por mal uso).
Pérdida de objetos (vajilla, toallas, decoración, etc.).
Limpieza extraordinaria (manchas, olor a tabaco, basura excesiva).
Gastos adicionales (reparaciones, reemplazos, pulidos, pintura).
Incumplimientos de estas condiciones o reglamento.

En caso de alguna incidencia, la fianza se retendrá parcial o totalmente, enviando al HUÉSPED costo y evidencia. Si los gastos superan la fianza, el HUÉSPED se obliga a cubrir la diferencia.

HUESPEDES Y OCUPACIÓN MÁXIMA

La tarifa cubre solo a los huéspedes declarados al reservar.

Cualquier cambio en el número de huéspedes deben avisarse antes de la llegada para ajuste de costo.

Cargo por persona extra no declarada a la entrada: $500 MXN por persona y por noche, pagaderos antes o al llegar. Si no se cubre, no hay acceso y aplica cancelación.
Ocupación máxima: 15 personas. Queda prohibido exceder este número.

Solo huéspedes registrados pueden quedarse a dormir.

MASCOTAS

No se permiten mascotas, salvo que sean de apoyo emocional presentando un certificado médico válido al reservar.

En caso de autorización:

No subir a camas/sofás/muebles.
Mantener supervisión en todo momento.
Recoger desechos y mantener limpieza/olores bajo control.
Cumplir reglas de la comunidad (correa, limpieza de desechos).

La propiedad no provee artículos para mascotas.

Sin certificado previo, no hay acceso y aplica cancelación.

SERVICIOS ADICIONALES

Limpieza básica: $1,200 MXN (pago previo o al recibir).
En estancias de 7+ noches: 1 limpieza básica semanal incluida.

En cualquier escenario, es necesario agendarla con 10 días de anticipación, de lo contrario, no podrá realizarse.

Servicios externos (chef, tours, transporte, masajes, lavandería, etc.) son contratados por el huésped bajo su responsabilidad, incluso si fueron recomendados por el administrador.

REGLAMENTO DE LA PROPIEDAD

Al hacer uso de la PROPIEDAD, todos los HUÉSPEDES se comprometen a cumplir las siguientes normas:

Mantener la PROPIEDAD limpia, ordenada y en buen estado, devolviéndola como se recibió en la medida de lo posible.
Usar las instalaciones, mobiliario y amenidades de manera responsable y segura, bajo su propio riesgo, evitando conductas que puedan causar daños o accidentes.
Usar responsablemente la energía eléctrica, apagando luces y aparatos al salir y manteniendo cerradas las áreas con aire acondicionado encendido.
Avisar de inmediato cualquier daño, accidente o situación irregular ocurrida durante la estancia.
No copiar, duplicar ni manipular llaves, dispositivos de acceso, seguridad o de conectividad.
No mover o retirar mobiliario u objetos de la PROPIEDAD.
Prohibido fumar o vapear dentro de la PROPIEDAD; únicamente en el exterior y desechando adecuadamente los residuos.
Prohibido introducir o consumir sustancias ilegales, así como llevar a cabo actividades ilegales, peligrosas, insalubres, inmorales o contrarias a la ley dentro de la PROPIEDAD.
Moderar el volumen de música y ruidos, durante la noche.
Únicamente los huéspedes registrados pueden permanecer durante la noche.
No se permiten eventos o fiestas sin autorización previa; en caso de autorización, el límite es de 40 personas, incluidos los huéspedes.
Mantener a los menores de edad bajo supervisión en todo momento, especialmente dentro y alrededor de la alberca.
Enjuagarse en la regadera exterior antes de entrar a la alberca si se viene de la playa o con arena.
No ingresar a la alberca con alimentos.
No entrar mojados a la PROPIEDAD, ya que el piso es resbaloso y puede causar un accidente.
Prohibido utilizar la vajilla, vasos y copas de vidrio o cerámica en la zona de la alberca; se proporcionan piezas de plástico.
Usar las toallas designadas exclusivamente para cada área (baño y alberca) únicamente en su lugar correspondiente.
Prohibido invadir el campo de golf; es propiedad privada, con jugadores activos y operativos de seguridad.
Prohibido montar tiendas de campaña, fogatas u otras estructuras en el jardín de la PROPIEDAD.
Permitir el acceso al ADMINISTRADOR, propietarios o personal autorizado para mantenimiento rutinario, inspección, reparación o emergencia, respetando la privacidad del HUÉSPED.
El HUÉSPED deberá adquirir por su cuenta los insumos básicos en caso de agotarse los proporcionados como cortesía al inicio de la estancia, así como cualquier otro insumo adicional que desee utilizar durante su hospedaje.
El HUÉSPED no podrá realizar grabaciones, transmisiones o producciones con fines comerciales dentro de la PROPIEDAD sin autorización previa y por escrito del ADMINISTRADOR.

Además de este reglamento, el HUÉSPED deberá respetar las reglas, instrucciones y normas de uso visibles en la PROPIEDAD.

OBLIGACIONES DEL ADMINISTRADOR

Entregar la villa en buen estado y limpieza.
Mantener servicios y amenidades; reparar fallas no atribuibles a mal uso.
Proveer insumos de cortesía para los primeros días (p. ej. papel, jabón, agua).
Coordinar limpieza extra o incluida, según aplique.
Atender dudas razonables relacionadas a la propiedad.
Respetar tu privacidad, salvo los supuestos del punto 8.20.
Realizar inspección al término y gestionar devolución de fianza
Informar medidas de seguridad y asegurar su funcionamiento.

POLITICA DE CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA

Se debe notificar cualquier cambio de fecha o cancelación lo antes posible, aplicándose la siguiente política:

CAMBIO DE FECHA con más de 14 días de anticipación: Sujeto a disponibilidad.
CAMBIO DE FECHA con menos de 13 días de anticipación: Sujeto a disponibilidad con una penalidad de $3,000.00 (Tres mil pesos 00/100 M.N.).

Si el nuevo periodo solicitado tiene un precio distinto al originalmente contratado, el HUÉSPED deberá cubrir la diferencia. En caso de no aceptar el ajuste, se considerará cancelación por parte del HUÉSPED, aplicándose la política correspondiente.

CANCELACIÓN con más de 28 días de anticipación: Se reembolsa solo el 50% del monto pagado al momento.
CANCELACIÓN con menos de 27 días de anticipación: No hay reembolso.
CANCELACIÓN por parte del ADMINISTRADOR: Se reembolsará lo pagado en un máximo de 5 días hábiles, o bien, se podrá reprogramar la ESTANCIA sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
CASOS EXTRAORDINARIOS: En situaciones de fuerza mayor como fenómenos naturales, incendios, robos, cortes de servicios públicos u otros imprevistos, se podrá reprogramar sin cargo adicional, siempre que haya disponibilidad. En estos casos no aplica reembolso.

RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

El huésped es responsable por sus actos y los de sus acompañantes/invitados/mascotas.

El administrador no es responsable por accidentes, enfermedades, pérdidas o daños durante la estancia, salvo incumplimiento de sus obligaciones, limitando su responsabilidad al 10% del total del contrato.

La villa cuenta con cámaras exteriores para seguridad (sin invadir áreas privadas). Las grabaciones estarán disponibles a las autoridades si se requieren.

PENALIDADES, INCLUMPLIMIENTOS Y RESCISIÓN

Al incumplir el contrato o el reglamento el administrador podrá aplicar sanciones:

Compensación hasta el 100% del valor del contrato.
Retención total o parcial de la fianza.
Penalidad por retraso en la salida: deducción de fianza y/o cobro del doble de la tarifa diaria por cada día excedido.
Ajuste al costo total por uso inadecuado/excesivo de servicios/instalaciones.
Cobro de gastos legales y honorarios derivados del incumplimiento.
Rescisión sin reembolso y desalojo/prohibición de acceso cuando:
- Falta o negativa de pago total (incluye cargos adicionales).
- No presentarse dentro de las 12 h siguientes al inicio sin aviso.
- Incumplimiento grave de estas condiciones o del reglamento.